Sezon 2023/2024 w Fortuna 1. Lidze trwa w najlepsze, ale wciąż możecie się wyposażyć w karnet na całe rozgrywki. Przed ich zakupem zachęcamy do zapoznania się z przygotowanym poradnikiem na temat ewentualnego zwolnienia miejsca po zakupie karnetu, możliwości zakupu go na raty czy też przekazania go wybranej osobie przed danym meczem.

Na początek zaprezentujemy Państwu szczegółową instrukcję, w jaki sposób można zmienić miejsce na pojedynczy mecz, anulować karnet na dowolne spotkanie czy też przekazać go wybranej osobie.

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.

3. Na Twoim koncie w zakładce „KARNETY” kliknij „PRZEJDŹ DO KARNETU”.

4. Na nowej stronie w szczegółach swojego karnetu zjedź na dół. Do wyboru masz jedną z 3 opcji:

ANULUJ – Po kliknięciu tej opcji Twoje miejsce na ten jeden wybrany mecz zwalnia się do sprzedaży. Do użycia w przypadku, jeśli nie będziesz obecny na danym wydarzeniu.

UWAGA! Użyj tej opcji w przypadku jak będziesz pewny, że nie będzie Cię na meczu. Po potwierdzeniu anulacji operacja jest nieodwracalna.

ZMIEŃ MIEJSCE – Użytkownik może zmienić miejsce na pojedyncze mecze w karnecie. Nie zmienia miejsca na wszystkie wydarzenia w karnecie, może tylko na wybrany mecz. Po wyborze tej opcji możesz zmienić miejsce na dowolne, dostępne na dane wydarzenie, aby np. siedzieć wśród przyjaciół bądź rodziny którzy wybierają się na mecz jednorazowo.

UWAGA! Każda cena karnetu musi zostać powiązana z ceną biletu, na podstawie utworzonego powiązania zostanie wyliczona wysokość ewentualnej dopłaty dla zmiany miejsc w obrębie różnych stref cenowych. Po potwierdzeniu zmiany miejsca operacja jest nieodwracalna.

Zapoznaj się z przykładami:

– Zmieniam miejsce z trybuny droższej (A) na trybunę tańszą (B) – brak dopłaty.
– Zmieniam miejsce z trybuny tańszej (B) na trybunę droższą (C) – system naliczy dopłatę, która wyniesie różnicę między ceną na trybunę B a ceną na trybunę C.

PRZEKAŻ BILET – Przekazanie biletu z karnetu umożliwia jednorazową zmianę danych właściciela biletu tylko na wybrany mecz. Po wybraniu tej opcji, wprowadź dane osoby na którą chcesz przepisać karnet (imię, nazwisko oraz PESEL).

Udostępnienie opcji przekazania biletu z karnetu – korzyści:

• Możliwość zmiany danych osobowych na wybrany mecz, jeżeli właściciel karnetu nie będzie uczestniczył w wydarzeniu.
• Zarządzanie karnetem w przypadku nieobecności na meczu – przekazanie biletu jako dodatkowa korzyść dla posiadaczy karnetów, ważna przy podejmowaniu decyzji zakupowej.
• Zwiększenie frekwencji na meczu – posiadacze karnetów przekazują bilety, nie zostawiają pustego miejsca.

UWAGA! Obowiązuje ta sama zasada co w przypadku zmiany miejsca:

– Jeśli przekazujesz karnet normalny osobie z uprawnieniami do biletu normalnego bądź ulgowego – brak dopłaty.
– Jeśli przekazujesz karnet ulgowy osobie z uprawnieniami do biletu normalnego – dopłata wyniesie różnicę między ceną „Normalny” a „Ulgowy”.

Czy mogę zmienić miejsce całego karnetu?
Tylko administrator może zmienić miejsce całego karnetu. Operacja nie jest dostępna dla użytkowników oraz kasjerów. Zmiana miejsca karnetu przez administratora skutkuje tym, że to administrator jest właścicielem transakcji. Osoba, która pierwotnie kupiła karnet i była właścicielem transakcji nie będzie miała dostępu do transakcji zmiany miejsca. Do karnetu ze zmienionym miejscem będzie miał dostęp jedynie właściciel karnetu.

Ile razy w ciągu sezonu mogę przekazać komuś bilet?
Maksymalnie 5 razy w ciągu sezonu.

Ile razy w ciągu sezonu mogę anulować bilet?
Bez ograniczeń.

Do kiedy mogę zmienić miejsce/przekazać komuś bilet?
Maksymalnie do 24 godzin przed rozpoczęciem meczu.

Do kiedy mogę anulować bilet?
Do momentu rozpoczęcia meczu.

W jaki sposób mogę zakupić karnet na raty?

1. Kibic po wybraniu interesującej go trybuny, miejsca oraz rodzaju karnetu, może dokonać internetowej płatności w systemie Przelewy 24.

2. By zdecydować się na płatność w systemie ratalnym, należy zaznaczyć opcję „Raty i płatności odroczone”

3. Raty na kupno karnetu mogą udzielić dwa banki – mBank bądź Alior. To od decyzji banku zależy już, czy kredyt zostanie udzielony czy nie.

4. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 3 raty.

5. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 36 rat.

6. Symulacja kredytu w mBanku w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 3 raty.

8. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 50 rat.

JAK UŻYĆ VOUCHER

1. Zaloguj się na swoje konto.

2. W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.

3. Zjedź na sam dół do zakładki „VOUCHERY”. Ze swojego vouchera „PREZENT OD KARNETOWICZA” skopiuj jego numer.

4. Przejdź do meczu na który chcesz wykorzystać voucher, wybierz miejsce na stadionie dla swojego gościa, kliknij dalej. Wpisz dane osoby którą chcesz zaprosić (imię, nazwisko oraz PESEL) i w prawym dolnym rogu w polu „UŻYJ VOUCHER” wpisz skopiowany wcześniej numer swojego vouchera.

5. Jeśli Twój gość posiada kartę kibica w metodzie dostawy wybierz „DOTYCHCZASOWA KARTA”, bilet nabije się wtedy automatycznie na jego kartę kibica. Jeśli nie posiada karty kibica, wybierz „WYDRUK SAMODZIELNY” i wtedy wydrukuj bilet bądź pobierz go na swój telefon.

6. Gotowe. Zniżka naliczy się automatycznie i masz darmowy bilet dla swojego gościa.

Komu mogę podarować voucher?
Karnetowicz może przekazać voucher dowolnej osobie na dowolny mecz.

Komu należy się voucher?
Voucher można przekazać dowolnej osobie która posiada uprawnienia do typów cen biletu „normalny” oraz „ulgowy”.

Na jakie miejsce mogę wykorzystać voucher?
Voucher można wykorzystać na dowolne miejsce na trybunie A (Poza sektorem rodzinnym oraz sektorami VIP), trybunie B, trybunie C oraz trybunie D (Jeśli jest udostępniona do sprzedaży).

Czy ten voucher jest wielokrotnego użytku?
Nie. Voucher jest jednorazowy. Po wykorzystaniu traci on ważność i przepada.

Do kiedy mogę wykorzystać voucher?
Voucher można wykorzystać najpóźniej do ostatniego domowego meczu sezonu 2023/2024.