Przed nami nowy sezon 2023/2024 w Fortuna 1. Lidze. W tym miejscu odpowiadamy na wszystkie pytania, związane ze sprzedażą karnetów i jednorazowych biletów na domowe spotkania na ArcelorMittal Park. 

Karnety i bilety można zakupić w następujący sposób:

Online – bilety.zaglebie.eu (polecamy – szybko i sprawnie)

Fanstore – ul. Zaruskiego 2 Sosnowiec (Sklep kibica, znajdujący się w budynku stadionu ArcelorMittal Park)

Kasy stadionowe (tylko bilety – w dniu meczu) 

Poniżej przedstawiamy krok po kroku co należy zrobić, aby kupić karnet lub bilet.

KONTO KIBICA

W jaki sposób mogę założyć konto?

Wejdź na stronę bilety.zaglebie.eu

W prawym górnym rogu kliknij „ZAŁÓŻ KONTO”

Wpisz swój PESEL i kliknij „DALEJ”

Uzupełnij swoje dane i zaznacz regulamin oraz zgody

Na podany w rejestracji adres email został wysłany link aktywacyjny – kliknij AKTYWUJ

Twoje konto jest gotowe – możesz zalogować się za pośrednictwem adresu email i hasła

Jak się zalogować do konta kibica?

Wejdź na stronę bilety.zaglebie.eu

W prawym górnym rogu kliknij „LOGOWANIE”

Wpisz swój adres email oraz hasło użyty podczas rejestracji

Jak zmienić hasło w koncie kibica?

W prawym górnym rogu kliknij „LOGOWANIE”

Następnie kliknij „NIE PAMIĘTAM HASŁA”

Wpisz podany w rejestracji adres email i kliknij „ODZYSKAJ”

Na twój adres email został wysłany link. Kliknij „ZRESETUJ HASŁO”

Wpisz nowe hasło, a następnie kliknij „ZMIEŃ”

Twoje konto jest aktywne!

Mam konto kibica, ale nie mogę się zalogować. Dlaczego?

Od 10 października 2022 roku posiadamy nowy system sprzedaży biletów. Jeżeli posiadasz konto aktywowane wcześniej niż 10 października – musisz założyć nowe.

Jeżeli masz problemy z utworzeniem konta – napisz do nas na adres

Jestem obcokrajowcem i nie posiadam numeru PESEL, czy mogę założyć konto kibica?

Oczywiście. Do założenia konta potrzebny jest adres email, utworzenie hasła oraz numer dokumentu dowód osobisty/paszport w celu identyfikacji.

Jestem niepełnoletni, czy mogę założyć konto kibica?

Konto kibica może założyć każda osoba, która ukończyła 13 rok życia.

KARTA KIBICA

Czy do wejścia na stadion potrzebna jest karta kibica?

Nie.

W jakiej formie będzie dostępna karta kibica?

Karta kibica będzie dostępna w wersji wirtualnej (darmowa – KLIKNIJ) oraz plastikowej (płatna).

Ile kosztuje karta kibica?

Karta wirtualna jest darmowa. Karta plastikowa to koszt 10 złotych.

Na jakiej zasadzie działa wirtualna karta kibica?

Wirtualna karta kibica to przede wszystkim wygoda i łatwość w wejściu na stadion. Kartę możesz dodać do Apple Wallet lub Portfel Google. Możesz również przechowywać ją w formie SMS. Wystarczy, że podasz numer telefonu, na który chcesz wysłać kartę. W wiadomości zwrotnej otrzymasz sms z linkiem rozpoczynającym proces instalacji karty w telefonie.

Posiadam kartę kibica z poprzednich lat. Czy muszę wyrobić nową?

Tak, jeśli masz inną niż aktualnie obowiązujący wzór (zdjęcie poglądowe poniżej). W przypadku konieczności wymiary starej karty kibica na nową, wymiany można dokonać za darmo w Fanstore.

Gdzie mogę wyrobić kartę kibica?

• Kartę wirtualną można wyrobić na platformie bilety.zaglebie.eu
• Kartę plastikową w Fanstore Zagłębia Sosnowiec (znajdującego się na stadionie ArcelorMittal Park przy ulicy Zaruskiego 2)

Jestem niepełnoletni, czy mogę wyrobić kartę kibica?

Osoby powyżej 13 roku życia mogą wyrobić kartę kibica.

Osoby poniżej 13 roku życia mogą wyrobić kartę kibica tylko w towarzystwie opiekuna prawnego

Na mojej karcie kibica skończyła się data ważności. Czy powinienem wyrobić nową?

Tak.

Zgubiłem kartę kibica, a miałem na niej bilet na mecz. Jak mogę wejść na stadion?

W tej sytuacji należy udać się do Fanstore’a albo do kasy stadionowej (tzw. „grzybka”). Na podstawie numeru PESEL obsługa wydrukuje bilet upoważniający do wejścia na obiekt.

Rozładował mi się smartfon. Miałem bilet w wersji elektronicznej. Czy wejdę na stadion?

Tak. W tej sytuacji należy udać się do Fanstore’a albo do kasy stadionowej (tzw. „grzybka”). Na podstawie numeru PESEL obsługa wydrukuje bilet upoważniający do wejścia na obiekt.

ZAKUP KARNETÓW

Gdzie mogę kupić karnet?

Karnet można kupić na platformie bilety.zaglebie.eu oraz w Fanstore.

Jak kupić karnet online?

Wejdź na stronę bilety.zaglebie.eu

W prawym górnym rogu kliknij „LOGOWANIE”

Wpisz swój adres email oraz hasło użyty podczas rejestracji

Kliknij w wydarzenie z napisem „KARNETY”

Na mapie stadionu wybierz sektor, który Cię interesuje.

Następnie wybierz miejsce i kliknij ”KOSZYK”

Panel przekieruje Cię do podsumowania

Wybierz rodzaj karnetu NORMALNY/ULGOWY 

Wybierz metodę zapisu karnetu – „DOTYCHCZASOWA KARTA” lub „KARTA WIRTUALNA”

Kliknij „PODSUMOWANIE”

W następnej karcie przechodzisz do procesu płatności

Wybierz odpowiednią dla Ciebie formę i zapłać za karnet

Twój karnet został zakupiony i jest dostępny na Twoim koncie

Czy mogę zakupić karnet dla innej osoby?

Tak. W systemie należy wybrać miejsce, podać imię i nazwisko oraz numer PESEL danej osoby.

Ile karnetów maksymalnie mogę kupić na podstawie swojego konta?

Łącznie 6.

Jak mogę zapłacić za karnet kupując go online?

• Przelew tradycyjny
• BLIK
• Limit P24NOW
• Raty i płatności odroczone (NOWOŚĆ)

W jaki sposób mogę kupić karnet na raty?

1. Kibic po wybraniu interesującej go trybuny, miejsca oraz rodzaju karnetu, może dokonać internetowej płatności w systemie Przelewy 24.

2. By zdecydować się na płatność w systemie ratalnym, należy zaznaczyć opcję „Raty i płatności odroczone”

3. Raty na kupno karnetu mogą udzielić dwa banki – mBank bądź Alior. To od decyzji banku zależy już, czy kredyt zostanie udzielony czy nie. 

4. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 3 raty. 

5. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 36 rat. 

6. Symulacja kredytu w mBanku w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 3 raty. 

8. Symulacja kredytu w Alior Bank w przypadku chęci rozłożenia kupna karnetu na 50 rat. 

Jakie mecze obejmuje karnet?

Karnet obejmuje wszystkie 17 meczów domowych w sezonie 2023/2024 Fortuna 1. Ligi, ewentualne spotkania Fortuna Pucharu Polski, a także ewentualne mecze barażowe.

Czy po zakupie karnetu mogę zmienić miejsce na stadionie?

Można. Wszelkie informacje znajdą Państwo w tym miejscu.

Czy obcokrajowcy mogą kupić karnet w systemie online?

Tak. Płatność odbywa się tylko za pośrednictwem banków działających na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Czy do wejścia na mecz wystarczy sama karta kibica z aktywnym karnetem?

Tak.

Zgubiłem kartę kibica z karnetem. Co mam zrobić?

Przed meczem należy udać się do Fanstore’a. Obsługa wydrukuje bilet umożliwiający wejście na stadion. Jeżeli w dalszym ciągu chcesz posiadać kartę kibica w wersji plastikowej, musisz wyrobić duplikat – cena 10 złotych.

Jestem kibicem niepełnosprawnym. Czy muszę kupić karnet?

Osobom niepełnosprawnym z orzeczeniem przysługują bezpłatne bilety – do odbioru w punktach sprzedaży. Bilet dla opiekunów osób niepełnosprawnych – 5 zł.

Zachęcamy do zapisania się do Stowarzyszenia Kibiców Niepełnosprawnych SKNZS1906

Kontakt – Grzegorz Żmuda – 667 225 912

ZAKUP KARNETU VIP 

Sprzedaż w sekretariacie klubu (Kresowa 1), Fanstore (Zaruskiego 2 – ArcelorMittal Park) oraz online bilety.zaglebie.eu

Sekretariat czynny od poniedziałku do piątku 9:00-15:00

Fanstore czynny od poniedziałku do piątku 10:00-17:00 oraz w soboty 10:00-14:00

ZAKUP BILETU PLATINUM VIP

Sprzedaż tylko w sekretariacie klubu przy ulicy Kresowej 1 (od poniedziałku do piątku od godziny 9:00 do 15:00).

ZAKUP BILETÓW

Czy muszę posiadać konto kibica, aby kupić dla siebie bilet w systemie online?

Tak.

Jak kupić bilety bez rejestracji?

Tylko stacjonarnie w Fanstore oraz kasach stadionowych.

Czy muszę posiadać kartę kibica, aby kupić bilety?

Nie.

Czy muszę wydrukować bilet, aby wejść na stadion?

Nie. Do wejścia wystarczy bilet zapisany w smartfonie.

Jak kupić bilety online?

Wejdź na stronę bilety.zaglebie.eu

W prawym górnym rogu kliknij „LOGOWANIE”

Wpisz swój adres email oraz hasło użyty podczas rejestracji

Kliknij w wydarzenie z wybranym meczem

Na mapie stadionu wybierz sektor, który Cię interesuje.

Następnie wybierz wolne miejsce i kliknij ”KOSZYK”

Panel przekieruje Cię do podsumowania

Wybierz rodzaj biletu NORMALNY/ULGOWY

Wybierz metodę zapisu biletu – „dotychczasowa karta”, „karta wirtualna”, „wydruk samodzielny”

Kliknij „PODSUMOWANIE”

W następnej karcie przechodzisz do procesu płatności

Wybierz odpowiednią dla Ciebie formę i zapłać za bilet

Twój bilet został zakupiony i jest dostępny na Twoim koncie

Jestem obcokrajowcem i mieszkam w Polsce. Nie mam numeru PESEL. Czy mogę kupić bilet online?

Tak.

Czy mogę zapłacić za bilet posiadając konto w zagranicznym banku?

Nie. System płatności obsługuje tylko banki dostępne w Polsce.

Zapomniałem swojego biletu, czy mogę wejść na Stadion?

Tak. Należy udać się do Fanstore’a albo do kasy stadionowej (tzw. „grzybka”). Obsługa wydrukuje bilet na podstawie numeru PESEL.

Czy mogę kupić bilet dla znajomego ze swojego konta kibica?

Tak. W systemie należy wybrać miejsce, podać imię i nazwisko oraz numer PESEL danej osoby.

Ile biletów maksymalnie może kupić kibic w jednej transakcji?

Maksymalna liczba biletów to 10.

Moje dziecko ma 6 lat. Czy muszę zakupić bilet ulgowy?

Nie. Dzieci do 7 roku życia wchodzą na stadion za darmo na podstawie wejściówki odebranej w kasie stadionowej w dniu meczu. bądź wygenerowanej samodzielnie online.

Jestem kibicem niepełnosprawnym. Czy muszę kupić bilet?

Osobom niepełnosprawnym z orzeczeniem przysługują bezpłatne bilety – do odbioru w punktach sprzedaży. Bilet dla opiekunów osób niepełnosprawnych – 5 zł.

Zachęcamy do zapisania się do Stowarzyszenia Kibiców Niepełnosprawnych SKNZS1906

Kontakt – Grzegorz Żmuda – 667 225 912

Masz problem z zakupem lub swoim kontem? Napisz do nas!

KONTAKT –

ZNIŻKI I PROMOCJE

Przed startem sezonu wprowadziliśmy dla Państwa trzy nowe biletowe promocje:

1. W grupie raźniej – przy zakupie co najmniej 4 biletów, zniżka wyniesie -15%. W tym przypadku nie ma znaczenia, o jakim typie biletów mówimy. Liczy się tylko ich liczba w jednej transakcji.
2. Masz urodziny? Odbierz darmowy bilet Od nowego sezonu wszystkie osoby, które świętują urodziny w dniu domowego meczu, będą mogły skorzystać z darmowej wejściówki na to spotkanie!Jak ją odebrać? To bardzo proste i możecie to wykonać na trzy sposoby:

   ▶ Napisz maila na adres
   ▶ Zgłoś się do Fanstore Zagłębia Sosnowiec
   ▶ Odbierz bilet w dniu meczu w kasie stadionowej

3. Voucher dla nowego użytkownika 

Jeśli nie byłeś na żadnym wydarzeniu, na które sprzedaż biletów odbywała się poprzez stronę bilety.zaglebie.eu (począwszy od 5 października 2022 roku i spotkania z Bruk-Betem Termalicą Nieciecza), możesz wygenerować sobie w systemie biletowym darmową wejściówkę. Wspomniana data nie jest przypadkowa, gdyż od tego dnia rozpoczęliśmy sprzedaż biletów za pośrednictwem platformy Roboticket.

Jak to zrobić? Jeśli posiadasz już konto na stronie bilety.zaglebie.eu, wystarczy wpisać w odpowiednim polu kod „DZIENDOBRY” (wielkość liter i brak polskich znaków ma znaczenie). Poniżej przedstawiamy Wam jeszcze szczegółową instrukcję, jak skorzystać z tej promocji.